Importanța personalizării în era inteligenței artificiale. Mark Abraham - videoclip
Învățarea limba engleză cu subtitrări video paralele "Importanța personalizării în era inteligenței artificiale". Metoda repetițiilor distanțate pentru
completarea vocabularului cuvintelor engleze. Dicționar încorporat. Total 4 carte și 130 de video educativ în acces liber.
Cu tot acel spam care vă inundă căsuța de e-mail, o experiență mai personalizată cu mărcile cu care interacționați cel mai des ar fi o schimbare dorită. Împărtășindu-ne informații din cercetările sale despre ceea ce pot face brandurile pentru a îmbunătăți experiența clienților la care doresc să ajungă, pionierul personalizării Mark Abraham evidențiază o mentalitate cheie ce poate ajuta companiile să-și stimuleze creșterea (și să-și câștige clienții) în era inteligenței artificiale.
pagină 1 din 3 ←anterior următorul→ ...
00:00:00
It was a bright, sunny day,
and I was out for a run
Era o zi frumoasă și însorită,
ieșisem la alergat,
when the large dog escaped
from behind his fence,
când din spatele unui gard
a ieșit un câine
attacked me,
care m-a atacat
bit me right in the leg.
și m-a mușcat de picior.
I fell, sprained my wrist,
and to make matters worse,
Am căzut, mi-am sucit mâna,
iar mai mult decât atât,
00:00:15
I find out he's not up-to-date
on his rabies shots.
am aflat că nu era la zi
cu vaccinul împotriva rabiei.
OK, off to the local urgent care I go.
Așa că m-am dus la camera de gardă.
I'd been there a bunch of times before,
Mai fusesem acolo de câteva ori,
so I figured they'd have
my information on file
așa că am crezut
că au deja informațiile mele în dosar
and quickly admit me.
și voi fi admis imediat.
00:00:30
Instead, I got this.
Dar situația nu stătea așa.
The same form that I filled out
so many times before,
Am avut de completat același formular
pe care îl completasem de atâtea ori,
and now I had to do so
with a busted wrist.
iar acum a trebuit să o fac cu mâna ruptă.
And then I sat there waiting and waiting.
Apoi am stat acolo așteptând.
And nothing beats waiting
in a waiting room
Nimic nu e mai rău
decât să stai în sala de așteptare
00:00:48
then thinking, "Did I just get rabies?"
și să te gândești:
„E posibil să am rabie?”
(Laughter)
(Râsete)
This is the opposite of a personalized
customer experience.
Nu așa arată grija pentru pacient.
You see it all around you, don't you?
Ne lovim de acest lucru peste tot în jur
And it makes you want to go, "Ugh."
și ne face să spunem: „Ugh”.
00:01:03
There's the hurtful.
Asta e ce ne doare.
My friend Sanjeev,
Am un prieten Sanjeev,
his dog died six months ago,
al cărui câine a murit acum șase luni,
and his online marketplace
is still sending him email recommendations
iar el încă primește e-mailuri cu reclame
for his dog's favorite treats.
pentru biscuiții preferați ai câinelui.
00:01:16
Then there's the inaccurate.
Apoi sunt neadevărurile.
I bought my uncle a cane online,
I-am cumpărat unchiului meu
un baston online,
and now I'm getting trolled
with ads for hearing aids
iar acum sunt bombardat
cu reclame pentru aparate auditive
and senior citizen discounts
all over the internet.
și reduceri pentru persoane în vârstă.
I'm not that old.
Nici măcar nu sunt așa bătrân.
00:01:29
And then there’s the: “I don’t want
another one of that.
Și apoi avem: „Nu vreau altul la fel.
I just want one that works."
Doar vreau unul care să funcționeze.”
I bought a dishwasher, and it arrived,
after nine months, damaged.
Am cumpărat o mașină de spălat vase
și a ajuns, după nouă luni, deteriorată.
So I was waiting and waiting
Așa că am tot așteptat,
and the same company sent me an email.
apoi compania mi-a trimis un e-mail.
00:01:46
And then another and another
Și apoi altul și altul,
with recommendations for more dishwashers.
cu recomandări
pentru alte mașini de spălat vase.
It's infuriating.
Este enervant.
And it doesn't have to be this way.
Și nu trebuie să fie așa.
I lead a team of over
1,000 people around the world
Conduc o echipă de peste 1000
de oameni din întreaga lume,
00:02:00
dedicated to helping brands
build better customer experiences,
care ajută companiile să construiască
experiențe mai bune pentru clienți,
what we call true personalization.
ceea ce numim personalizare reală.
I've been geeking out
about this for years,
Vorbesc despre asta de ani de zile,
so much so that I even wrote a book on it.
chiar am scris o carte despre asta.
Check it out.
Vă rog s-o căutați.
00:02:14
And I want to share
with you what I learned,
Și vreau să vă împărtășesc ce am învățat,
Pentru a vizualiza textul paralel complet autentificați-vă sau înregistrați-vă
←anterior următorul→ ...