Ce înseamnă un loc de muncă bun și de ce e bun și pentru afaceri. Zeynep Ton - videoclip
Învățarea limba engleză cu subtitrări video paralele "Ce înseamnă un loc de muncă bun și de ce e bun și pentru afaceri". Metoda repetițiilor distanțate pentru
completarea vocabularului cuvintelor engleze. Dicționar încorporat. Total 4 carte și 113 de video educativ în acces liber.
pagină 2 din 3 ←anterior următorul→ ...
00:02:29
because they weren't trusted
to adjust prices
deoarece ei nu puteau
să ajusteze prețurile
or even solve the smallest problems.
sau să rezolve problemele.
Controls like that drove people crazy
Asta îi înnebunea pe oameni
and wasted everyone's time.
și lua foarte mult timp.
Janet begged for more staff,
Janet a cerut mai mult personal,
00:02:45
but her store's poor performance meant
even a lower labor budget,
dar performanța slabă a magazinului ei
însemna un buget și mai mic,
which meant more mistakes
and higher turnover.
ceea ce a dus la și mai multe greșeli
și oameni care plecau.
So she was always starting
from square one
Așa că o lua mereu de la început,
rehiring, retraining,
reangajând și recalificând personalul,
more firefighting.
luptându-se și mai mult.
00:03:00
You know, these dynamics are so common
in labor-intensive services
Aceste dinamici sunt foarte comune
în servicii care implică mult efort,
like retail stores, restaurants,
call centers, nursing homes, hotels,
cum ar fi magazine, restaurante,
call center-uri, azile, hoteluri,
that it seems like it's the only way
for companies to keep their costs down.
încât pare singurul mod al companiilor
de a menține costurile scăzute.
But it's not.
Dar nu este.
You know, it's true,
E adevărat,
00:03:17
Janet’s company isn’t spending
the money on labor,
compania lui Janet nu cheltuiește
mulți bani pe forța de muncă,
but they are spending the money --
dar cheltuiește banii
on rehiring,
pe reangajare,
retraining,
recalificare,
on lost sales from long lines,
pe vânzări scăzute
din cauza cozilor lungi,
00:03:30
empty shelves and poor service.
rafturi goale și servicii proaste.
On all the wasted products
and wasted time.
Pe toate produsele irosite
și timpul pierdut.
Now I'm an operations
management professor at MIT.
Sunt profesor de management
operațional la MIT.
We can't stand waste
or inefficiency in operations.
Nu ne place risipa sau ineficiența.
So that's the reason that I began
researching service operations
Acesta e motivul pentru care am început
să cercetez operațiunile de servicii
00:03:49
25 years ago.
acum 25 de ani.
But then when I met
hardworking people like Janet
Dar apoi, când am întâlnit
oameni harnici ca Janet,
who weren't making it,
care nu puteau răzbate,
their struggles got to my heart.
lupta lor m-a impresionat.
Especially as an immigrant
who believes in the American Dream.
Mai ales ca imigrant
care crede în visul american.
00:04:05
So figuring out how to improve
company performance and jobs
Să aflu cum să îmbunătățesc
performanțele companiilor și joburile
became my work mission.
a devenit misiunea mea.
Now luckily, some companies
have already figured this out.
Din fericire, unele companii
și-au dat seama deja de acest lucru.
So Jim Sinegal, Costco’s cofounder
and my business hero,
Jim Sinegal, cofondatorul Costco
și eroul meu în afaceri,
visits my class.
vine adesea la cursurile mele.
00:04:23
My MBA students are always so curious.
Studenții mei la MBA
sunt întotdeauna foarte curioși.
They say, how can Costco,
the world's third-largest retailer,
Ei spun, cum își poate permite Costco,
al treilea retailer mondial,
afford to pay its workers
so much more than other retailers
să-și plătească angajații
mult mai mult decât alți comercianți
and provide its customers
the lowest prices?
și să ofere clienților săi
cele mai mici prețuri?
Here is how much Costco pays
compared to other retailers.
Iată cât plătește Costco
în comparație cu alți comercianți.
00:04:42
Huge difference.
Diferența e uriașă.
And Jim's answer is always the same.
Iar răspunsul lui Jim e mereu același:
He says, "Paying your fellow
workers well isn't altruism.
„A-ți plăti bine angajații
nu înseamnă altruism.
It's good business."
E o bună practică de afaceri.”
Costco's employee turnover
is a fraction of the retail average...
Plecările angajaților Costco
sunt doar o fracțiune din media pieței,
00:04:58
eight percent versus 60 percent.
opt la sută față de 60 la sută.
And its 20-year stock performance
is so much higher than other retailers
Iar performanța acțiunilor pe 20 de ani
e mai mare decât cea a altor retaileri
or S and P 500.
sau a S&P 500.
Pentru a vizualiza textul paralel complet autentificați-vă sau înregistrați-vă